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케이스불량
허지영 HIT: 513 2019-05-12

박스 개봉했는데 케이스에 큼직한 기스가 두군데나 나있었어요.
끈적임 없다는 후기 보고 기대가 컸는데, 쓰기도 전에 기분이 완전 상하네요.
그래서 세일 하는건가...
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  • 대표 관리자 2019-05-13 0점
    스팸글 안녕하세요. Abib 입니다.

    아비브제품을 기대해 주신 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
    불량으로 인해 기분이 많이 상하셨을 것 같아요ㅜㅜ

    아비브의 경우 세일상품이라고 안좋은 사품을 보내드리지 않습니다.
    좋은제품으로 고객님께 도착할 수 있도록 관리되고 힘쓰고 있습니다.
    썬스틱제품에서는 처음 불량이 나온거기에 더욱 죄송한 마음입니다.

    사용하시 못하시는 썬스틱제품은 새제품으로 교환 도와 드리겠습니다!

    어떠한 경위로 해당 문제가 발생하게 되었는지 제조사 측과 함께 철저하게 확인하여 개선하도록 노력하겠습니다.

    추가 안내 내용에 대해서는 유선상으로 다시 한번 사죄드리고 처리진행해 드리겠습니다.

    불편을 드린 점 다시 한번 사과드립니다.
    조속히 문제를 해결할 수 있도록 노력하겠습니다.

    감사합니다:)
  • 허지영 2019-05-23 0점
    스팸글 접수 다음날 담당자분께서 직접 전화 주셔서, 진심이 담긴 사과 주시고 교환 절차 안내 주셔서 무사히 교환 받았습니다. (장문의 사과 메시지도 한번 더 주셨어요...)
    잔뜩 기대하고 주문했던 터라 실망이 컸는데, 이번 교환 과정에서 신뢰감이 확 상승하였습니다. :)

    선스틱 딱 제 취향입니다! 무향, 노 끈적임, 발림성, 수분감 뭐하나 빠지는게 없네요.
    함께 구입한 토너, 수분크림 모두 대만족 합니다. 특히 토너는 예술이네요.
   

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