고객님 안녕하세요. Abib 입니다.
먼저, 정말 죄송합니다. 아비브를 사랑해주시는 고객님께 큰 실망감을 드린 것 같아 마음이 무겁습니다.
현재 저희 아비브 마스크 팩은 미국 FDA가 인정하는 의약품 품질관리 기준인 CGMP 와
국제표준 기준 인증인 ISO 인증 을 받은 공장에서 생산이 이루어지고 있습니다.
고객분들의 피부에 직접적으로 영향이 가는 화장품 제품이기에 더욱 관리를 철처히 진행하고 있습니다.
그럼에도 불구하고 이러한 이물질이 인입된 부분은 고객님께서 말씀해주신 바와 같이 저희도 정말 매우 중요한 이슈이고, 절대 발생해서는 안되는 이슈라고 생각합니다.
이에 어떠한 경위로 해당 문제가 발생하게 되었는지 제조사 측과 함께 철저하게 확인하여 개선할 수 있도록 진행 할 예정입니다.
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먼저, 정말 죄송합니다. 아비브를 사랑해주시는 고객님께 큰 실망감을 드린 것 같아 마음이 무겁습니다.
현재 저희 아비브 마스크 팩은 미국 FDA가 인정하는 의약품 품질관리 기준인 CGMP 와
국제표준 기준 인증인 ISO 인증 을 받은 공장에서 생산이 이루어지고 있습니다.
고객분들의 피부에 직접적으로 영향이 가는 화장품 제품이기에 더욱 관리를 철처히 진행하고 있습니다.
그럼에도 불구하고 이러한 이물질이 인입된 부분은 고객님께서 말씀해주신 바와 같이 저희도 정말 매우 중요한 이슈이고, 절대 발생해서는 안되는 이슈라고 생각합니다.
이에 어떠한 경위로 해당 문제가 발생하게 되었는지 제조사 측과 함께 철저하게 확인하여 개선할 수 있도록 진행 할 예정입니다.
추가로 연락드려 안내드리도록 하겠습니다.
불편을 드린 점 다시 한번 사과드립니다.
조속히 문제를 해결할 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.